Condizioni di garanzia
I vostri diritti relativi alla garanzia legale
I consumatori godono di diritti previsti dalla garanzia legale quando acquistano beni. L'esercizio di tali diritti è gratuito. La nostra garanzia commerciale volontaria aggiuntiva non limita i vostri diritti legali in caso di difetti.
Informazioni per i consumatori (B2C)
Garanzia legale
L'avviso dell'UE sulla garanzia legale visualizzato accanto informa i consumatori sui principali diritti previsti dalla legge in caso di beni difettosi.
Per i beni materiali presenti nel vostro ordine, consultate l'avviso sulla garanzia legale visualizzato accanto.
L'avviso è rivolto ai consumatori. Per i clienti commerciali (B2B) si applicano le rispettive disposizioni di legge e contrattuali.
Controllo qualità e spedizione sicura
I nostri prodotti vengono accuratamente controllati prima della spedizione. Inoltre, miglioriamo costantemente le nostre soluzioni di imballaggio per proteggere al meglio il vostro ordine da eventuali danni durante il trasporto.
Qualora si verificasse comunque un problema, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Potete utilizzare il nostro modulo di contatto, il nostro numero di assistenza telefonica oppure il nostro indirizzo e-mail del servizio clienti.
Oltre alla garanzia legale, IT-Planet offre una garanzia commerciale volontaria secondo le condizioni riportate di seguito. I diritti legali del consumatore in caso di difetti sussistono indipendentemente da questa garanzia commerciale e possono essere esercitati gratuitamente.
Condizioni di garanzia di IT-Planet
1. Garante
Il garante è:
IT-Planet GmbH
Hansapark 5
39116 Magdeburg
Germania
2. Durata e ambito territoriale della garanzia
Il periodo di garanzia per gli articoli nuovi è di due anni dalla data di acquisto. Gli articoli ricondizionati sono coperti da una garanzia di tre anni dalla data di acquisto.
Per data di acquisto si intende la data in cui il contratto di acquisto è stato concluso in modo vincolante. La garanzia è valida all'interno dell'Unione europea e in Svizzera.
La garanzia commerciale volontaria di IT-Planet non è trasferibile e si applica esclusivamente all'acquirente originale dell'articolo. In caso di rivendita dell'articolo, i diritti derivanti da questa garanzia non vengono trasferiti al nuovo acquirente.
Le seguenti condizioni di garanzia si applicano ai consumatori. Per i clienti commerciali, eventuali prestazioni di garanzia sono disciplinate esclusivamente dalle condizioni concordate nel rispettivo contratto di acquisto.
3. Ambito della garanzia
Durante il periodo di garanzia, i dispositivi che presentano difetti dovuti a vizi dei materiali o di fabbricazione saranno, a nostra discrezione, riparati o sostituiti.
I dispositivi o i componenti sostituiti diventano di nostra proprietà. Le prestazioni effettuate nell'ambito della garanzia non prolungano il periodo di garanzia originario e non danno inizio a un nuovo periodo di garanzia.
4. Esclusioni
La garanzia non copre in particolare i danni causati da:
- uso improprio o trattamento non conforme
- influenze ambientali quali umidità, calore, sovratensione o polvere
- mancato rispetto delle misure di sicurezza applicabili
- mancato rispetto delle istruzioni per l'uso
- azioni meccaniche, ad esempio colpi, urti o cadute
- interventi o riparazioni non autorizzati
- tentativi di riparazione effettuati autonomamente e senza autorizzazione
- danni causati da un imballaggio non adeguato al trasporto
5. Richiesta di intervento in garanzia
Le richieste di garanzia devono essere presentate il prima possibile dopo la constatazione del difetto e comunque entro il periodo di garanzia applicabile.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail, telefono oppure tramite il nostro modulo di contatto. Dopo la verifica riceverete le informazioni necessarie per la restituzione.
Se il difetto è coperto dalla nostra garanzia, riceverete un dispositivo riparato o un dispositivo sostitutivo equivalente. In caso di richiesta di garanzia accettata, i costi della spedizione di restituzione saranno a nostro carico.
La merce deve essere inviata all'indirizzo di restituzione comunicato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento delle informazioni per la restituzione. Se la merce non viene restituita entro tale periodo, la pratica di garanzia verrà chiusa. Una restituzione successiva è possibile dopo aver nuovamente contattato il nostro servizio clienti.
6. Danni non coperti dalla garanzia
I danni o i difetti che non sono, o non sono più, coperti dalla garanzia possono eventualmente essere riparati a pagamento. Per ricevere un'offerta personalizzata, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. In questo caso, i costi di spedizione sono a carico del cliente.
7. Software e licenze
Software e licenze sono esclusi dalla garanzia commerciale volontaria di IT-Planet.