Condizioni di garanzia
Controllo della qualità e miglioramento dell'imballaggio presso IT-Planet
I prodotti su IT-Planet sono sempre soggetti a un rigoroso controllo di qualità. Miglioriamo costantemente i nostri metodi di imballaggio, ma se sfortunatamente si verificano dei danni, siamo molto dispiaciuti. In questo caso, contatta il nostro servizio clienti e descrivi il tuo problema in dettaglio. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo problema rapidamente e senza complicazioni. Si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto, il telefono di servizio o la posta di servizio.
Oltre alla garanzia legale, noi, in qualità di garanti, vi concediamo una garanzia su tutti gli articoli acquistati da noi secondo le seguenti disposizioni. I suoi diritti legali non sono limitati da questo.
Condizioni di garanzia
Il periodo di garanzia per tutti i nuovi articoli è di due anni dalla data di acquisto. Tutti gli articoli ricondizionati hanno una garanzia estesa di tre anni dalla data di acquisto. La data di acquisto è determinata dalla data in cui il contratto di acquisto è stato concluso in modo vincolante. La garanzia è valida sul territorio dell'Unione Europea e della Svizzera ed è rivolta esclusivamente ai consumatori. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che entra in una transazione legale per scopi che non possono essere attribuiti in modo predominante né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Nel caso degli imprenditori, la garanzia si basa sul periodo di garanzia stipulato nel contratto di acquisto. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.
a) Durante il periodo di garanzia, i dispositivi che presentano difetti dovuti a materiale e difetti di fabbricazione saranno riparati o sostituiti a nostra discrezione. I dispositivi o le parti di dispositivi sostituiti diventano di nostra proprietà. I servizi di garanzia non causano un'estensione del periodo di garanzia, né avviano una nuova garanzia.
b) Le richieste di garanzia devono essere fatte immediatamente dopo essere venuti a conoscenza del difetto entro il periodo di garanzia.
I diritti di garanzia sono esclusi in caso di danni causati da
- Uso improprio o manipolazione scorretta
- Influenze ambientali (umidità, calore, sovratensione, polvere, ecc.)
- Inosservanza delle precauzioni di sicurezza applicabili al dispositivo
- Inosservanza delle istruzioni per l'uso
- Uso della forza (ad esempio impatto, urto, caduta)
- Interventi che non sono stati eseguiti dall'indirizzo di servizio autorizzato da noi
- Tentativi di riparazione non autorizzati
- L'invio in un imballaggio che non è sicuro per il trasporto
c) I seguenti passi sono necessari per reclamare la garanzia: Si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito. Se il difetto rientra nell'ambito del nostro servizio di garanzia, riceverete indietro un dispositivo riparato o nuovo. Le spese di spedizione di ritorno saranno a nostro carico in caso di reclamo in garanzia.
d) Difetti o danni al dispositivo che non sono (o non sono più) coperti dalla garanzia saranno riparati da noi a pagamento. Per un'offerta individuale, si prega di contattare il nostro servizio clienti. In questo caso, le spese di spedizione sono a vostro carico.
e) Il software e le licenze sono esclusi dalla garanzia.