Garantiebedingungen
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Verbraucher haben beim Kauf von Waren gesetzliche Gewährleistungsrechte. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich. Unsere zusätzliche freiwillige Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln nicht ein.
Hinweis für Verbraucher (B2C)
Gesetzliche Gewährleistung
Das nebenstehende EU-Gewährleistungslabel informiert Verbraucher über die wesentlichen gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren.
Für körperliche Waren in Ihrer Bestellung beachten Sie bitte das nebenstehende Label zur Gewährleistung.
Das Label richtet sich an Verbraucher. Für Unternehmer (B2B) gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Regelungen.
Qualitätskontrolle und sicherer Versand
Unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Darüber hinaus entwickeln wir unsere Verpackungslösungen laufend weiter, um Ihre Bestellung bestmöglich vor Transportschäden zu schützen.
Sollte dennoch ein Problem auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular, unser Servicetelefon oder unsere Service-Mail.
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt IT-Planet eine freiwillige Garantie nach Maßgabe der nachfolgenden Bedingungen. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln bestehen unabhängig von dieser Garantie und können unentgeltlich in Anspruch genommen werden.
Garantiebedingungen von IT-Planet
1. Garantiegeber
Garantiegeber ist:
IT-Planet GmbH
Hansapark 5
39116 Magdeburg
Deutschland
2. Garantiedauer und Geltungsbereich
Die Garantiezeit beträgt bei neuen Artikeln zwei Jahre ab Kaufdatum. Für generalüberholte Artikel beträgt die Garantiezeit drei Jahre ab Kaufdatum.
Als Kaufdatum gilt der Tag, an dem der Kaufvertrag verbindlich abgeschlossen wurde. Die Garantie gilt innerhalb der Europäischen Union und der Schweiz.
Die freiwillige Garantie von IT-Planet ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer des Artikels. Mit einer Weiterveräußerung des Artikels gehen die Rechte aus dieser Garantie nicht auf den Erwerber über.
Die nachfolgenden Garantiebedingungen gelten für Verbraucher. Gegenüber Unternehmern richtet sich eine etwaige Garantieleistung ausschließlich nach den im jeweiligen Kaufvertrag vereinbarten Bedingungen.
3. Umfang der Garantie
Während der Garantiezeit werden Geräte, die aufgrund von Material- oder Fabrikationsfehlern einen Defekt aufweisen, nach unserer Wahl repariert oder ersetzt.
Ausgetauschte Geräte oder Geräteteile gehen in unser Eigentum über. Garantieleistungen verlängern die ursprüngliche Garantiezeit nicht und setzen keine neue Garantiezeit in Gang.
4. Ausschlüsse
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden durch:
- missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
- Umwelteinflüsse wie Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung oder Staub
- Nichtbeachtung von Sicherheitsvorkehrungen
- Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
- Gewalteinwirkung, beispielsweise Schlag, Stoß oder Fall
- nicht autorisierte Eingriffe oder Reparaturen
- eigenmächtige Reparaturversuche
- Schäden durch eine nicht transportsichere Verpackung
5. Geltendmachung der Garantie
Garantieansprüche sind innerhalb der Garantiezeit möglichst unverzüglich nach Feststellung des Defekts geltend zu machen.
Wenden Sie sich dazu per E-Mail, telefonisch oder über unser Kontaktformular an unseren Kundendienst. Nach Prüfung erhalten Sie die erforderlichen Rücksendedaten.
Liegt ein Garantiefall vor, erhalten Sie ein repariertes oder entsprechendes Ersatzgerät. Die Rücksendekosten werden im Garantiefall von uns getragen.
Die Ware ist innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendedaten an die mitgeteilte Rücksendeadresse zu senden. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Rücksendung, wird der Garantievorgang geschlossen. Eine spätere Rücksendung ist nach erneuter Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst möglich.
6. Nicht von der Garantie erfasste Schäden
Schäden oder Defekte, die nicht oder nicht mehr von der Garantie erfasst sind, können gegebenenfalls kostenpflichtig repariert werden. Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten.
7. Software und Lizenzen
Software und Lizenzen sind von der freiwilligen Garantie von IT-Planet ausgeschlossen.