Garantievoorwaarden
Kwaliteitscontrole en verbetering van verpakkingen bij IT-Planet
Producten op IT-Planet zijn steeds onderworpen aan een strenge kwaliteitscontrole. Wij verbeteren voortdurend onze verpakkingsmethodes, maar als er helaas toch schade optreedt, spijt ons dat ten zeerste. Neem in dat geval contact op met onze klantendienst en beschrijf uw probleem in detail. Wij zullen ons best doen om uw probleem snel en zonder complicaties op te lossen. Gebruik ons contactformulier, service telefoon of service mail.
Naast de wettelijke garantie verlenen wij u als borg een garantie op alle bij ons gekochte artikelen overeenkomstig de volgende bepalingen. Uw wettelijke rechten worden hierdoor niet beperkt.
Garantievoorwaarden
De garantieperiode voor alle nieuwe artikelen is twee jaar vanaf de datum van aankoop. Alle gereviseerde artikelen hebben een uitgebreide garantie van drie jaar vanaf de datum van aankoop. De datum van aankoop wordt bepaald door de datum waarop de koopovereenkomst bindend werd gesloten. De garantie is geldig op het grondgebied van de Europese Unie en Zwitserland en is uitsluitend bestemd voor consumenten. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die noch aan zijn handelsactiviteit, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit in hoofdzaak kunnen worden toegeschreven. In het geval van ondernemers is de garantie gebaseerd op de garantieperiode die in het koopcontract is vastgelegd. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een partnerschap met handelingsbekwaamheid, die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
a) Tijdens de garantieperiode worden apparaten die defecten vertonen als gevolg van materiaal- en fabricagefouten naar ons oordeel gerepareerd of vervangen. Vervangen apparaten of onderdelen van apparaten worden ons eigendom. De garantieprestaties leiden niet tot een verlenging van de garantietermijn, noch tot het ontstaan van een nieuwe garantie.
b) Garantieclaims moeten onmiddellijk na het bekend worden van het defect binnen de garantieperiode worden ingediend.
Aanspraken op garantie zijn uitgesloten in geval van schade veroorzaakt door
- Verkeerd gebruik of onjuiste behandeling
- Milieu-invloeden (vochtigheid, hitte, overspanning, stof, enz.)
- Het niet in acht nemen van de veiligheidsmaatregelen die op het toestel van toepassing zijn
- Het niet in acht nemen van de gebruiksaanwijzing
- Gebruik van geweld (b.v. stoten, schokken, vallen)
- Ingrepen die niet door het door ons gemachtigde serviceadres zijn uitgevoerd
- Ongeoorloofde reparatiepogingen
- Verzending in een verpakking die niet veilig is voor vervoer
c) De volgende stappen zijn nodig om aanspraak te maken op garantie: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon met behulp van de onderstaande contactgegevens. Als het defect binnen onze garantieservice valt, krijgt u een gerepareerd of nieuw toestel terug. De retourverzendkosten zijn voor onze rekening in het geval van een garantieclaim.
d) Defecten of schade aan het apparaat die niet (meer) onder de garantie vallen, worden door ons tegen betaling gerepareerd. Voor een individueel aanbod, gelieve contact op te nemen met onze klantendienst. In dat geval zijn de verzendkosten voor uw rekening.
e) Software en licenties zijn uitgesloten van de garantie.