Retouren en klachten bij IT-Planet – snel en eenvoudig
Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Mocht een artikel niet aan uw verwachtingen voldoen of een defect vertonen, dan helpen wij u graag verder. Via dit formulier kunt u eenvoudig online een retouraanvraag of een klacht indienen.
Informatie over uw wettelijke herroepingsrecht vindt u op onze aparte pagina's voor Herroepingsrecht (goederen) en Herroepingsrecht (diensten).
Houd er rekening mee dat het wettelijke herroepingsrecht uitsluitend geldt voor consumenten (B2C). Zakelijke klanten (B2B) hebben in de regel geen wettelijk herroepings- of retourrecht. Retourzendingen van zakelijke klanten zijn daarom alleen mogelijk na voorafgaande afspraak of als coulance.
Ongeacht het bovenstaande kunnen alle klanten uiteraard een klacht indienen wanneer een product defect of gebrekkig is. Onze klantenservice behandelt uw aanvraag zo snel mogelijk en ondersteunt u bij de verdere afhandeling volgens de geldende wettelijke garantievoorwaarden.
