Condiciones de la garantía
Control de calidad y mejora de los envases en IT-Planet
Los productos de IT-Planet se someten siempre a un estricto control de calidad. Estamos mejorando constantemente nuestros métodos de embalaje, pero si por desgracia se produjera algún daño, lo sentimos mucho. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y describa su problema con detalle. Haremos todo lo posible para resolver su problema rápidamente y sin complicaciones. Utilice nuestro formulario de contacto, el teléfono de servicio o el correo de servicio.
Además de la garantía legal, nosotros, como garante, le concedemos una garantía sobre todos los artículos que nos compre de acuerdo con las siguientes disposiciones. Esto no limita sus derechos legales.
Condiciones de garantía
El periodo de garantía para todos los artículos nuevos es de dos años a partir de la fecha de compra. Todos los artículos reacondicionados tienen una garantía ampliada de tres años a partir de la fecha de compra. La fecha de compra está determinada por la fecha en que se celebró el contrato de compra de forma vinculante. La garantía es válida en el territorio de la Unión Europea y Suiza y se dirige exclusivamente a los consumidores. Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. En el caso de los empresarios, la garantía se basa en el periodo de garantía estipulado en el contrato de compra. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
a) Durante el período de garantía, los aparatos que presenten defectos debidos a fallos de material y de fabricación serán reparados o sustituidos a nuestra discreción. Los dispositivos sustituidos o sus partes pasan a ser de nuestra propiedad. Los servicios de garantía no causan una extensión del período de garantía, ni inician una nueva garantía.
b) Las reclamaciones de garantía deben hacerse inmediatamente después de tener conocimiento del defecto dentro del período de garantía.
Los derechos de garantía quedan excluidos en el caso de daños causados por
- Uso incorrecto o manejo inadecuado
- Influencias ambientales (humedad, calor, sobretensión, polvo, etc.)
- La inobservancia de las precauciones de seguridad aplicables al aparato
- La inobservancia de las instrucciones de uso
- Uso de la fuerza (por ejemplo, impacto, choque, caída)
- Intervenciones no realizadas por la dirección del servicio autorizada por nosotros
- Intentos de reparación no autorizados
- El envío en un embalaje que no es seguro para el transporte
c) Para reclamar la garantía es necesario seguir los siguientes pasos: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si el defecto está dentro del ámbito de nuestro servicio de garantía, recibirá un aparato reparado o nuevo. Los gastos de envío de la devolución correrán a nuestro cargo en caso de reclamación de la garantía.
d) Los defectos o daños en el aparato que no estén (o hayan dejado de estar) cubiertos por la garantía serán reparados por nosotros con cargo. Para una oferta individual, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En este caso, los gastos de envío corren a su cargo.
e) El software y las licencias están excluidos de la garantía.