Devoluciones y reclamaciones en IT-Planet: rápidas y sencillas
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si un artículo no cumple con sus expectativas o presenta algún defecto, estaremos encantados de ayudarle. A través de este formulario puede enviar cómodamente una solicitud de devolución o una reclamación en línea.
Encontrará información sobre su derecho legal de desistimiento en nuestras páginas específicas para Derecho de desistimiento (bienes) y Derecho de desistimiento (servicios).
Tenga en cuenta que el derecho legal de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores (B2C). Por lo general, los clientes comerciales (B2B) no disponen de un derecho legal de desistimiento ni de devolución. Por ello, las devoluciones de clientes B2B solo son posibles previo acuerdo o como un gesto de cortesía comercial.
Independientemente de ello, todos los clientes pueden presentar una reclamación si la mercancía es defectuosa o presenta fallos. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud lo antes posible y le ayudará con los siguientes pasos de acuerdo con las disposiciones legales aplicables en materia de garantía.
