Retours et réclamations chez IT-Planet – rapides et simples
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne répond pas à vos attentes ou présente un défaut, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour soumettre facilement une demande de retour ou une réclamation en ligne.
Vous trouverez des informations concernant votre droit légal de rétractation sur nos pages dédiées : Droit de rétractation (marchandises) et Droit de rétractation (services).
Veuillez noter que le droit légal de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs (B2C). Les clients professionnels (B2B) ne disposent généralement d'aucun droit légal de rétractation ni de retour. Les retours de marchandises par des clients professionnels ne sont donc possibles qu'après accord préalable ou à titre commercial.
Toutefois, tous les clients peuvent bien entendu déposer une réclamation en cas de marchandise défectueuse ou non conforme. Notre équipe du service client examinera votre demande dans les meilleurs délais et vous accompagnera dans les démarches conformément aux dispositions légales relatives à la garantie.
