✓ Individuelle Laufzeiten
✓ Absicherung verschiedener Hersteller
✓ Individuelle Beratung
✓ Individuelle Abrechnungsmodelle
Kostenreduktion bis 70% gegenüber Herstellerserviceleistungen wie Cisco SmartNet oder HP CarePack
Flexible und individuelle Vertragslaufzeiten (sogar monatlich)
Einfaches Vertragsmanagement mit nur einer Vertragsnummer
Geräte jederzeit ab- und hinzubuchen ohne Laufzeitänderung
Herstellerübergreifende Wartung mit einem Ansprechpartner
Wartungsservice auch für Geräte nach Ablauf der Produktunterstützung der Hersteller (End-of-Service / End-of-Sale)
Inklusive Hardwareaustausch mit Techniker
Sofortige Hilfe vorab via Telefon oder per Remotezugriff
Schnelle Reaktionszeiten für Hardwareaustausch
100%ige Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit
Umfangreiches Produktportfolio
Refurbished & neu
Individuelle Angebote
Leasing- & Mietkauf möglich
Weltweiter Versand
Mindestens 2 Jahre Garantie*
Erhebliche Kostenreduktion gegenüber originalen Herstellerservices
Zuverlässig und schnell
Individuelle Vertragslaufzeit
Service für EOL- und EOS-Produkte
Deutscher und englischer Support
Techniker vor Ort
Services informatiques professionnels, services managés Azure et supervision en temps réel pour votre entreprise
Nos services informatiques vous proposent des solutions sur mesure, parfaitement adaptées à vos besoins. Grâce à des packs de services SmartCare configurables individuellement, à une supervision professionnelle PRTG ainsi qu’à nos services managés Azure, nous veillons à ce que vos environnements IT et cloud soient exploités en permanence de manière stable, sécurisée et efficace – rapidement, de manière fiable et avec un accompagnement personnalisé.
Un accompagnement complet : services informatiques personnalisés associés à une supervision intelligente
Chez IT-Planet, vous bénéficiez non seulement du matériel adapté, mais aussi des services qui assurent
un support fiable et durable de votre environnement informatique.
Avec IT-Planet SmartCare, nous proposons des services de support et d’intervention technique
personnalisés qui réagissent immédiatement en cas d’incident – à distance ou directement sur site.
En complément, nous vous accompagnons avec nos
services managés Azure
afin d’exploiter votre environnement cloud de manière sécurisée, structurée et efficace.
Nous prenons en charge l’exploitation, l’optimisation et la sécurisation de votre infrastructure Azure,
soulageant ainsi vos équipes tout en vous garantissant une maîtrise totale.
Avec le PRTG Network Monitor
de Paessler, vous disposez également d’une solution de supervision performante qui surveille en temps réel
l’ensemble de votre réseau, vos serveurs, vos ressources cloud et vos applications, et détecte les problèmes
avant qu’ils ne provoquent des interruptions de service.
Ensemble, SmartCare, les services managés Azure et PRTG constituent une offre de services puissante : supervision proactive, réactivité immédiate, coûts maîtrisés et transparence maximale sur l’ensemble de votre infrastructure IT. Nous garantissons ainsi la stabilité de vos systèmes, la prévention des pannes et un support informatique optimal à tout moment – parfaitement adapté à vos exigences.
Les avantages de notre service SmartCare
- Réduction des coûts jusqu’à 70 % par rapport aux services des fabricants tels que Cisco SmartNet ou HP CarePack
- Durées de contrat flexibles et personnalisables (même mensuellement)
- Gestion de contrat simplifiée avec un seul numéro de contrat
- Remplacement du matériel inclus, avec intervention d’un technicien sur site
- Aide immédiate par téléphone ou via accès à distance
- Temps de réaction rapides pour le remplacement du matériel
- Fiabilité et disponibilité à 100 %
- Ajout ou retrait d’appareils à tout moment sans modification de la durée du contrat
- Maintenance multi-fabricants avec un interlocuteur unique
- Service de maintenance également disponible pour les appareils après la fin du support du fabricant (End-of-Service / End-of-Sale)
Les avantages du monitoring PRTG de Paessler
- Surveille tous les composants réseau tels que switches, routeurs et pare-feux
- Intègre les applications critiques comme les bases de données, serveurs web ou systèmes ERP dans la surveillance en temps réel
- Connecte les services cloud tels qu’Azure, AWS et Microsoft 365 via des capteurs basés sur API
- Analyse la bande passante et le trafic pour détecter rapidement les éventuels goulots d’étranglement
- Contrôle les serveurs et machines virtuelles (Windows, Linux, VMware) en surveillant CPU, RAM, stockage et services actifs
Avantages par rapport à Cisco Smartnet ou HPE Carepacks
Réduction significative des coûts
Fiable et rapide
Durée du contrat individuel
Service pour les produits eol et eos
Assistance en anglais et en allemand
Technicien sur place
| Service | 10x5 NBD Compact | 10x5 NBD Advanced | 10x5x4 Express | 24x7x4 Premium | 24x7x4 Premium plus |
|---|---|---|---|---|---|
| Hotline téléphonique | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Durée de contrat individuelle | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Remplacement du matériel | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| End of Life / End of Service | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Restauration du système d'exploitation | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Dépannage à distance / Support à distance | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Dépannage avec un technicien sur place | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Restauration OS | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Dans les 24 heures | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| SmartActive (surveillance) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Mises à jour du firmware du fabricant | ✓ |
- Durées individuelles
- Couverture de différents fabricants
- Conseils personnalisés
- Modèles de facturation individuels
Unsere Service-Optionen
Paesslers PRTG Monitoring
Mit dem PRTG Network Monitor von Paessler erhalten Sie zusätzlich eine leistungsstarke Monitoring-Lösung, die Ihr gesamtes Netzwerk, Ihre Server, Cloud-Ressourcen und Anwendungen in Echtzeit überwacht und Probleme erkennt, bevor es zu Ausfällen kommt.
Zum PRTG Monitoring
IT-Planet SmartCare Service
IT-Planet SmartCare bieten wir individuelle Support- und Technikerleistungen an, die im Störungsfall sofort reagieren – per Fernwartung oder direkt vor Ort.
Zum SmartCare Service
Azure Managed Services
Ergänzend dazu unterstützen wir Sie mit unseren Azure Managed Services, um Ihre Cloud-Umgebung sicher, strukturiert und effizient zu betreiben. Wir übernehmen Betrieb, Optimierung und Absicherung Ihrer Azure-Infrastruktur, damit Ihr Team entlastet wird und Sie stets die volle Kontrolle behalten.
Zum Azure Managed Service