Flexible Vertragslaufzeiten
Passen Sie Ihre Serviceverträge ganz nach Bedarf an – sogar monatlich möglich.
IT-Planet SmartCare Services
Mit IT Planet SmartCare sichern Sie die Verfügbarkeit Ihrer IT Systeme zuverlässig ab. Ob Remote Support, Hardware Austausch oder Techniker vor Ort, wir bieten flexible Servicelevel mit klar definierten Reaktionszeiten und planbaren Kosten.
Vorteile von unserem SmartCare Service
Einfaches Vertragsmanagement
Alle Leistungen unter nur einer Vertragsnummer – unkompliziert und übersichtlich.
Sofortige
Hilfe
Schnelle Unterstützung per Telefon oder Remotezugriff direkt bei Problemen.
Schnelle Reaktionszeiten
Hardwareaustausch erfolgt zügig mit Techniker-Einsatz, wenn nötig.
Geräte flexibel ab- und hinzubuchen
Neue oder zusätzliche Geräte werden jederzeit ohne Vertragsänderung integriert.
Wartungsservice auch für EOS-Geräte
Wir betreuen Ihre Hardware auch nach Ablauf der Herstellerunterstützung.
Mehr als nur Service: Entdecken Sie unsere SmartCare-Modelle
Mit IT-Planet SmartCare bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Support- und Serviceleistungen für Ihre IT-Infrastruktur, flexibel und genau auf Ihre Anforderungen abgestimmt.
Ob Netzwerkkomponenten, Server, Storage-Systeme oder Sicherheitslösungen: Im Störungsfall reagieren wir sofort. Je nach gewähltem Servicelevel unterstützen wir Sie per Fernwartung, mit priorisiertem Telefonsupport oder durch einen Techniker direkt vor Ort.
| Service | 10x5 NBD Compact | 10x5 NBD Advanced | 10x5x4 Express | 24x7x4 Premium | 24x7x4 Premium plus |
|---|---|---|---|---|---|
| Telefonisch Hotline | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Individuelle Vertragslaufzeit | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hardware- Austausch | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| End of Life / End of Service | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wiederherstellung des Betriebssystems | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Entstörung Remote / Remote Support | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Entstörung mit Techniker vor Ort | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| OS Wiederherstellung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Innerhalb 24 Stunden | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| SmartActive (Monitoring) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Firmware Updates des Herstellers | ✓ |
FAQ – Häufige Fragen
IT-Planet SmartCare ist ein individuell konfigurierbarer IT Service, der Ihnen bei Störungen, Hardwareausfällen oder technischen Problemstellungen schnell und zuverlässig hilft – per Remote Support oder direkt vor Ort durch qualifizierte Techniker. SmartCare bietet eine kosteneffiziente Alternative zu herstellerbasierten Services wie Cisco SmartNet oder HP Care Pack.
SmartCare deckt IT‑Hardware und Infrastrukturkomponenten ab, die Sie über IT Planet beziehen oder bereits im Einsatz haben – von Netzwerktechnik über Server und Storage bis hin zu Sicherheits‑ und Kommunikationslösungen. Dabei ist der Service unabhängig vom Hersteller und kann für viele Gerätearten konfiguriert werden.
SmartCare arbeitet mit klar definierten Reaktionszeiten und Service Level Agreements (z.B. 10x5 oder 24x7x4), die festlegen, wann ein Techniker oder Support‑Leistung erfolgt – je nach gewähltem Paket.
Ja! SmartCare bietet Service und Wartung auch für Geräte, die bereits das Ende der Produktunterstützung (End‑of‑Service / End‑of‑Sale) des Herstellers erreicht haben. So bleiben Ihre Systeme länger im produktiven Einsatz.
SmartCare wird individuell für Sie konfiguriert. Um ein Angebot zu erhalten, können Sie über das Angebotsformular auf der IT Planet Webseite eine Anfrage stellen oder direkt Kontakt mit dem Sales‑Team aufnehmen.
SmartCare bietet ähnliche Leistungen wie viele Hersteller‑Servicepakete, ist jedoch flexibler in der Anpassung, oft günstiger (teils bis zu 70% Einsparpotenzial) und unabhängig vom Herstellersupport‑Status Ihrer Geräte.
Vorteile von unserem SmartCare Service
Flexible Vertragslaufzeiten
Passen Sie Ihre Serviceverträge ganz nach Bedarf an – sogar monatlich möglich.
Einfaches Vertragsmanagement
Alle Leistungen unter nur einer Vertragsnummer – unkompliziert und übersichtlich.
Sofortige
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Schnelle Unterstützung per Telefon oder Remotezugriff direkt bei Problemen.
Schnelle Reaktionszeiten
Hardwareaustausch erfolgt zügig mit Techniker-Einsatz, wenn nötig.
Geräte flexibel ab- und hinzubuchen
Neue oder zusätzliche Geräte werden jederzeit ohne Vertragsänderung integriert.
Wartungsservice auch für EOS-Geräte
Wir betreuen Ihre Hardware auch nach Ablauf der Herstellerunterstützung.
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Einfaches Vertragsmanagement
Alle Leistungen unter nur einer Vertragsnummer – unkompliziert und übersichtlich.
Sofortige
Hilfe
Schnelle Unterstützung per Telefon oder Remotezugriff direkt bei Problemen.
Schnelle Reaktionszeiten
Hardwareaustausch erfolgt zügig mit Techniker-Einsatz, wenn nötig.
Geräte flexibel ab- und hinzubuchen
Neue oder zusätzliche Geräte werden jederzeit ohne Vertragsänderung integriert.
Wartungsservice auch für EOS-Geräte
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Sofortige
Hilfe
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Schnelle Unterstützung per Telefon oder Remotezugriff direkt bei Problemen.
Schnelle Reaktionszeiten
Hardwareaustausch erfolgt zügig mit Techniker-Einsatz, wenn nötig.
Geräte flexibel ab- und hinzubuchen
Neue oder zusätzliche Geräte werden jederzeit ohne Vertragsänderung integriert.
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Wir betreuen Ihre Hardware auch nach Ablauf der Herstellerunterstützung.