Flexibele contractduur
Pas uw servicecontracten geheel naar behoefte aan – zelfs maandelijks mogelijk.
Deze website maakt gebruik van cookies die noodzakelijk zijn voor de technische werking van de website en zijn altijd ingesteld. Andere cookies die zijn ontworpen om het gebruiksgemak van deze website te vergroten, om direct mail te sturen of om interactie met andere websites en sociale netwerken te vergemakkelijken, worden alleen met uw toestemming gebruikt.
IT-Planet SmartCare Services
Met IT Planet SmartCare bent u verzekerd van de betrouwbare beschikbaarheid van uw IT-systemen. Of het nu gaat om ondersteuning op afstand, vervanging van hardware of technici ter plaatse, wij bieden flexibele serviceniveaus met duidelijk omschreven responstijden en planbare kosten.
Voordelen van onze SmartCare-service
Eenvoudig contractbeheer
Alle diensten onder één contractnummer – eenvoudig en overzichtelijk.
Onmiddellijke
hulp
Snelle ondersteuning via telefoon of externe toegang bij problemen.
Snelle reactietijden
Hardware wordt indien nodig snel vervangen door een technicus.
Flexibel apparaten toevoegen en verwijderen
Nieuwe of extra apparaten worden op elk moment geïntegreerd zonder contractwijziging.
Onderhoudsservice ook voor EOS-apparaten
Wij onderhouden uw hardware ook na afloop van de ondersteuning door de fabrikant.
Meer dan alleen service: ontdek onze SmartCare-modellen
Met IT-Planet SmartCare bieden wij u op maat gemaakte ondersteuning en diensten voor uw IT-infrastructuur, flexibel en precies afgestemd op uw behoeften.
Of het nu gaat om netwerkcomponenten, servers, opslagsystemen of beveiligingsoplossingen: bij storingen reageren we onmiddellijk. Afhankelijk van het gekozen serviceniveau ondersteunen we u via onderhoud op afstand, met prioritaire telefonische ondersteuning of door een technicus ter plaatse.
| Service | 10x5 NBD Compact | 10x5 NBD Advanced | 10x5x4 Express | 24x7x4 Premium | 24x7x4 Premium plus |
|---|---|---|---|---|---|
| Telefonische hotline | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Individuele contractduur | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hardwarevervanging | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Einde levensduur / einde service | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Herstel van het besturingssysteem | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Storingverhelping op afstand / ondersteuning op afstand | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Storingverhelping met technicus ter plaatse | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Herstel van besturingssysteem | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Binnen 24 uur | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| SmartActive (monitoring) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Firmware-updates van de fabrikant | ✓ |
FAQ – Häufige Fragen
IT-Planet SmartCare is een individueel configureerbare IT-service die u bij storingen, hardware-uitval of technische problemen snel en betrouwbaar ondersteunt – via remote support of direct op locatie door gekwalificeerde technici. SmartCare biedt een kostenefficiënt alternatief voor fabrikantgebonden services zoals Cisco SmartNet of HP Care Pack.
SmartCare dekt IT-hardware en infrastructuurcomponenten die u via IT-Planet aanschaft of reeds in gebruik heeft – van netwerktechnologie en servers tot storage-, beveiligings- en communicatieoplossingen. De service is fabrikant-onafhankelijk en kan voor vele soorten apparaten worden geconfigureerd.
SmartCare werkt met duidelijk gedefinieerde responstijden en Service Level Agreements (bijv. 10x5 of 24x7x4), die vastleggen wanneer een technicus of supportdienst wordt ingezet – afhankelijk van het gekozen pakket.
Ja! SmartCare biedt service en onderhoud ook voor apparaten die het einde van de productondersteuning (End-of-Service / End-of-Sale) van de fabrikant hebben bereikt. Zo blijven uw systemen langer productief inzetbaar.
SmartCare wordt individueel voor u samengesteld. Om een offerte te ontvangen, kunt u via het aanvraagformulier op de IT-Planet-website een aanvraag indienen of direct contact opnemen met het sales-team.
SmartCare biedt vergelijkbare diensten als veel servicepakketten van fabrikanten, maar is flexibeler in aanpassing, vaak voordeliger (tot wel 70% besparingspotentieel) en onafhankelijk van de ondersteuningsstatus van uw apparaten bij de fabrikant.
Voordelen van onze SmartCare-service
Flexibele contractduur
Pas uw servicecontracten geheel naar behoefte aan – zelfs maandelijks mogelijk.
Eenvoudig contractbeheer
Alle diensten onder één contractnummer – eenvoudig en overzichtelijk.
Onmiddellijke
hulp
Snelle ondersteuning via telefoon of externe toegang bij problemen.
Snelle reactietijden
Hardware wordt indien nodig snel vervangen door een technicus.
Flexibel apparaten toevoegen en verwijderen
Nieuwe of extra apparaten worden op elk moment geïntegreerd zonder contractwijziging.
Onderhoudsservice ook voor EOS-apparaten
Wij onderhouden uw hardware ook na afloop van de ondersteuning door de fabrikant.
Voordelen van onze SmartCare-service
Flexibele contractduur
Pas uw servicecontracten geheel naar behoefte aan – zelfs maandelijks mogelijk.
Eenvoudig contractbeheer
Alle diensten onder één contractnummer – eenvoudig en overzichtelijk.
Onmiddellijke
hulp
Snelle ondersteuning via telefoon of externe toegang bij problemen.
Snelle reactietijden
Hardware wordt indien nodig snel vervangen door een technicus.
Flexibel apparaten toevoegen en verwijderen
Nieuwe of extra apparaten worden op elk moment geïntegreerd zonder contractwijziging.
Onderhoudsservice ook voor EOS-apparaten
Wij onderhouden uw hardware ook na afloop van de ondersteuning door de fabrikant.
Voordelen van onze SmartCare-service
Flexibele contractduur
Pas uw servicecontracten geheel naar behoefte aan – zelfs maandelijks mogelijk.
Eenvoudig contractbeheer
Alle diensten onder één contractnummer – eenvoudig en overzichtelijk.
Onmiddellijke
hulp
Snelle ondersteuning via telefoon of externe toegang bij problemen.
Snelle reactietijden
Hardware wordt indien nodig snel vervangen door een technicus.
Flexibel apparaten toevoegen en verwijderen
Nieuwe of extra apparaten worden op elk moment geïntegreerd zonder contractwijziging.
Onderhoudsservice ook voor EOS-apparaten
Wij onderhouden uw hardware ook na afloop van de ondersteuning door de fabrikant.
Voordelen van onze SmartCare-service
Flexibele contractduur
Pas uw servicecontracten geheel naar behoefte aan – zelfs maandelijks mogelijk.
Eenvoudig contractbeheer
Alle diensten onder één contractnummer – eenvoudig en overzichtelijk.
Onmiddellijke
hulp
Snelle ondersteuning via telefoon of externe toegang bij problemen.
Snelle reactietijden
Hardware wordt indien nodig snel vervangen door een technicus.
Flexibel apparaten toevoegen en verwijderen
Nieuwe of extra apparaten worden op elk moment geïntegreerd zonder contractwijziging.
Onderhoudsservice ook voor EOS-apparaten
Wij onderhouden uw hardware ook na afloop van de ondersteuning door de fabrikant.